Гарантийное обслуживание

Статьи

1  Правила гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется Покупателем. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, Фирма обязуется произвести бесплатный ремонт.  Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 45 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. На каждое изделие оформляется "бланк рекламации". Если по прошествии установленного срока товар отремонтирован не был, производится его замена на аналогичное изделие или возврат денег по желанию клиента. "Выпадение" точек экрана количеством не более пяти не является существенным недостатком жидкокристаллического монитора. Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, источников бесперебойного питания и любого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, проводится в специализированных сервисных центрах. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. Сроки указываются на гарантийном талоне.

2 Возврат денег.

В случае полной комплектности товара, сданного на гарантийное обслуживание, возврат денег производится по наименьшей из цен из текущего прайс-листа, из гарантийного талона (и прочих документов, которыми была оформлена покупка) и из цены аналогичного изделия. В случае неполной комплектности товара возврат денег производится в меньшем объеме. Величина компенсации определяется индивидуально по каждому изделию на основании текущей рыночной цены. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №55 Правительства Российской Федерации 19 января 1998 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на компьютерную технику не распространяется.

3 Гарантия не осуществляется в следующих случаях.

Отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя в нем. В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится тестирование изделия. В случае отсутствия упаковки изделий по таким товарным группам, как мониторы, сканеры, УПС, принтеры, копиры, колонки. Наличия исправлений или помарок в гарантийном документе, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на материнских платах, которые закрывают собой уже имеющиеся стикеры и наклейки других Поставщиков изделия, несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне. Наличия видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.

Нарушение оригинальных пломб производителя, маркировки или невозможность считывания серийного номера с изделия. Наличия следов жизнедеятельности насекомых (тараканов, муравьев и т.п.).

Наличия следов попадания жидкостей. Некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия (перешивка Flash Bios и т.п.).

4 Гарантия не распространяется

На расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.), в том числе и находящиеся в готовом изделии. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.

Фирма оставляет за собой право при предъявлении претензий по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.

Совершение покупки означает согласие с настоящими Правилами.